Przyszłość interakcji międzyludzkich: Kioski jako nowa norma

Przyszłość to nowa równowaga między interakcją człowieka i maszyny.Kiosk samoobsługowy z ekranem dotykowymjest przywódcą tej zmiany, pozwalając ludziom wybrać preferowany sposób obsługi.

• Wybór:

  Klienci będą mieli możliwość korzystania z kiosku do szybkiej, rutynowej transakcji lub rozmowy z pracownikiem w przypadku bardziej złożonego pytania lub spersonalizowanego zalecenia..

• Wzniesienie pracownika:

  Poprzez obsługę codziennych zadań, takich jak przyjmowanie zamówień i przetwarzanie płatności, kioski pozwalają pracownikom skupić się na tym, co robią najlepiej: zapewnianiu wysokiej jakości obsługi klienta, rozwiązywaniu problemów,i budowanie relacjiBadanie przeprowadzone w branży QSR wykazało, że pracownicy zgłaszali40% wzrost zadowolenia z pracyPo zainstalowaniu kiosków, ich rola stała się bardziej skoncentrowana na gościnności niż na transakcjach.

• Skalowalność:

  Dla nowych firm kioski oferują skalowalne rozwiązanie dla rozwoju.bez konieczności zatrudniania nowego pracownika na każdy wzrost ruchu klientów.

Kiosk nie jest zagrożeniem dla pracowników, ale narzędziem, które tworzy bardziej efektywny i skoncentrowany na ludziach model biznesowy.