Zwiększanie przychodów: Jak kioski napędzają sprzedaż i lojalność klientów

A Kiosk z ekranem dotykowym do samoobsługi to potężne narzędzie do upsellingu i cross-sellingu, które może być bardziej efektywne niż ludzki pracownik. To silnik napędzany danymi, który zwiększa zyski firmy.

• Inteligentne sugestie: Kioski mogą być zaprogramowane do wyświetlania spersonalizowanych, trafnych ofert upsellingu. Na przykład, kiosk w kinie może zasugerować większy rozmiar popcornu lub połączenie z napojem po tym, jak klient wybierze bilet na film. Dane pokazują, że te podpowiedzi działają: badanie w branży restauracji szybkiej obsługi (QSR) wykazało, że średnia wartość zamówienia wzrosła o 15-20% po wdrożeniu kiosków samoobsługowych z inteligentnymi funkcjami upsellingu.
• Atrakcyjność wizualna: Duże, żywe ekrany kiosków mogą prezentować wysokiej jakości obrazy produktów. Ta wizualna prezentacja może sprawić, że jedzenie będzie wyglądać bardziej apetycznie lub skuteczniej podkreślić nowe produkty niż opis słowny.
• Integracja z programem lojalnościowym: Kioski mogą łatwo integrować się z programami lojalnościowymi. Mogą zachęcać klientów do zeskanowania karty lojalnościowej lub wprowadzenia numeru telefonu w celu wykorzystania punktów lub rabatów. To zachęca do powtarzania zakupów i pomaga firmie zbudować cenną bazę danych zachowań klientów. Duża sieć kawiarni odnotowała 40% wzrost zapisów do programu lojalnościowego po wprowadzeniu kiosków w swoich sklepach.

Kioski to cisi sprzedawcy. Nie tylko przetwarzają transakcje; aktywnie pracują nad zwiększeniem przychodów i budowaniem długotrwałych relacji z klientami.