Personalizacja i sprzedaż: inteligentny asystent sprzedaży

Czas tradycyjnego kasjera jest ograniczony, ale Kiosk samoobsługowy z ekranem dotykowym to cierpliwy, oparty na danych asystent sprzedaży, który może być zaprogramowany tak, aby personalizować doświadczenia klienta i skutecznie sprzedawać produkty w górę. Wykorzystując dane i inteligentne oprogramowanie, kioski mogą zwiększyć średnią wartość transakcji, zwiększając przychody firmy.

W branży kawiarnianej duża sieć zainstalowała kioski, które wykorzystywały dane lojalnościowe klientów do oferowania spersonalizowanych rekomendacji. Stały klient, który zawsze zamawia latte, może otrzymać specjalną ofertę na nowe latte smakowe lub sezonowe ciasto, którego nigdy nie próbował. Ten ukierunkowany marketing jest bardzo skuteczny. Sieć stwierdziła, że spersonalizowane rekomendacje na kioskach doprowadziły do 10% wzrostu sprzedaży dodatkowej. Kioski konsekwentnie proponowały również klientom sprzedaż w górę na większy rozmiar lub zestaw posiłków, funkcję, o której zajęty kasjer mógłby zapomnieć.

Dane z kiosków są również bezcenne. Sieć sklepów spożywczych wykorzystywała samoobsługowe kioski do oferowania spersonalizowanych promocji. Kiedy klient zeskanował produkt, kiosk sugerował powiązany produkt lub kupon rabatowy na produkt, który często kupuje. Ta inteligentna sprzedaż w górę zaowocowała 12% wzrostem średniej wielkości koszyka. Zdolność kiosku do analizowania danych klientów i prezentowania aktualnych, trafnych ofert przekształca go z prostej maszyny do zamawiania w potężne narzędzie do zwiększania sprzedaży i lojalności klientów. To inwestycja w mądrzejszy, bardziej opłacalny proces sprzedaży.